同行也惊出一身汗，又一券商APP因系统故障上热搜，券商IT与数字服务能力

财联社讯，恰逢深圳因疫情按下暂停键，招商证券APP因系统故障也登上了热搜榜事实上，近一两年券商APP宕机事件出现并不罕见，每次宕机事件出现，都会给同行敲一敲警钟

昨日午间收盘后，招商证券已正式回应称，问题是出在成交回报处理延迟，且经过加紧修复后，问题已有所缓解，系统其他功能正常不过截至发稿前，招商证券崩了的微博话题仍然破了2700万阅读量

出现问题也是相对正常的，但灭火比修复更重要，考验应急处理能力一位资深行业人士谈到另一券商网络金融人士也表示，券商在相关应急预案，系统测试，监控体系搭建等方面还应当加强

值得关注的是，当前APP已成为券商数字化业务的核心载体，其安全性，稳定性，专业性，高效率等方方面面，也与券商数字服务能力密切绑定在一起。

正所谓无监控，不运维，构建一套完整的监控体系，能够最大程度的降低信息系统异常给业务造成的影响，提升运维效率和运维水平这或许也是透过3月14日的单一个案，更为需要被行业所重视和思考的命题

同时，最近几年来，证券期货业网络安全相关的文件陆续出台，也正把行业的网络安全保护工作，提升到了前所未有的高度。2月28日，丰田汽车宣布，由于其供应商小岛冲压工业株式会社的系统故障，丰田汽车决定在3月1日暂停日本14家工厂的28条生产线的运行。

招商证券APP系统出故障

3月14日早开盘后，招商证券APP被投资者反馈称服务器出现问题，不仅看不到历史委托/成交情况，客户反应称，出现的情况主要是交易页面无法成交，挂单后无法撤单实际情况如何呢

对此，招商证券于午间收盘后作出正式回应，第一是针对客户反馈的无法成交，公司称，集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息招商证券相关负责人进一步解释称，因系统故障影响了成交回报的报送，但并没有影响成交

第二是关于撤单，对此公司表示，撤单交易确实受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常

记者浏览新浪微博，截至发稿前，招商证券崩了话题的阅读量已突破2700万，讨论帖超3000条，其中充斥着网友针对系统故障的不满留言，以及对于系统恢复及时性的质疑。

不过一位券商网络金融人士表示，中后台系统的修复工作并没有大家普遍以为的简单，部分抢修动作还涉及相关系统的重启，而这在盘中的实现难度非常高。

此次事件反映出券商在相关应急预案方面还应当加强，例如搭建双机热备服务器，实现多线路，分布式部署等上述人士还认为，信息技术团队在做系统测试时应当更加谨慎，尤其是压力测试等方面

无监控，不运维，行业网络安全条例日益完善

诚然，最近几年来券商在数字化转型上面步调加快，程度加深，但透过3月14日这一突发个案，更应引起重视的是其背后不容忽视的基础建设短板。。

2020年，新修订的《证券期货业信息安全事件报告与调查处理办法》中，对较大事件进行了定义，证券公司，期货公司集中交易系统或者网上交易系统全部中断，部分中断，影响交易时间累计在5分钟以上的，第三方存管系统，融资融券系统全部或者部分停止运行，影响业务时间累计30分钟以上以此来看，故障的恢复时间直接决定了信息安全事件的级别，进而影响证券公司的分类评价评分情况

最近几年来，《证券期货业网络安全等级保护基本要求》《证券期货业网络安全等级保护测评要求》《证券期货业网络安全等级保护工作指引》等相关文件陆续发布，足见监管机构对证券期货业网络安全的高度重视，以及对网络安全等级保护工作的积极推动和逐步细化。

不过，相关行业人士也提出，当前证券公司系统监控仍存在诸多痛点待解决如监控项不全，存在监控盲区，缺少关键业务指标监控，缺少基于业务流向的监控展示，监控管理流程不完整，缺少对系统监控的全生命周期管理，监控系统繁多等

券商数字化转型根基还不够稳固

从行业整体来看，当前数字化转型和建设已成为券商未来发展的全新战略高地，聚焦如何铺资源，建队伍，打基础，各家券商均在积极着手尤其是移动端APP建设方面，据波士顿咨询统计，截至2021年，券商自营APP共计124个，占机构总数比例达95%，已在实质上成为券商开展数字化业务的核心载体

整体而言，全行业对于数字化转型的观念意识初步构筑，但仍存在数字化根基不够稳固等问题一位受访券商信息技术人士表示，主要体现在数据体系不完善，数仓等关键基础设施薄弱，系统架构灵活性欠缺等方面

同时，波士顿咨询在《券商数字化转型破局之道》报告中指出，虽然最近几年来国内券商从未停止扩充科技人才队伍的步伐，但相比国际领先投行，科技人才建设水平仍有较大提升空间当前，国内业务规模相对可观，且走在数字化转型前列的券商机构，其科技人才占比基本在10%—12%，而同期国际领先投行的这一比例基本维持在25%左右，差距仍然明显