ATM机取钱难存钱难和银行网点排队时间长前段时间一度成为上海市民关心的话题

视频:秦春刚何奎监制:薛婧

ATM机取钱难，存钱难和银行网点排队时间长，前段时间一度成为上海市民关心的话题这些民生问题得到有效解决了吗

9日，从浦东新区到嘉定区再到徐汇区，上海证券报调查了上海多个地区的银行网点，发现目前银行网点ATM机的流通功能基本正常，排队时间大幅减少。

这几天我可以在网点用ATM机正常存取款，工作人员会耐心教我使用机器一位在邮储银行上海分行徐汇区庚欣路支行办理业务的大妈告诉上证报

据邮储银行上海分行徐汇区庚欣路支行大堂经理陶蓉介绍，目前该网点ATM机的循环功能可以正常使用针对老年客户养老金支取高峰期可能出现的排队问题，网点工作人员加强了对自助机具的巡查，及时加钱或清机，确保机具有充足的现金，同时为老年客户提供操作指导，提高办理效率

为确保客户的现金需求能够得到及时满足，上海农商银行通过自助设备集中监控系统，对自助机存取款业务数据进行科学分析和动态监控特别是对于养老金发放等这些高峰期，我们会加强监控频次，第一时间提示网点加钱维护上海农商行嘉定支行副行长侯晓芳介绍

最近是上海的养老金缴纳期作为上海最大的养老金发行银行，上海银行在此期间往往会迎来老年客户的业务高峰上海浦东分行营业部副总经理张震表示，为了保证养老高峰日的顺利进行，网点在总行的统一安排下，提前半小时或一小时营业，周末营业，最大程度满足老年客户的理财需求，减少排队等候时间

今天没有排队，比前两个月快多了上海银行浦东分行营业部一位客户仅用十多分钟就完成了业务

今年6月，上海银保监局发布通知称，银行要切实践行金融的政治性和人民性，提高营业网点和工作人员的金融服务效率，充分满足客户的金融服务需求，切实解决人民群众急不得，急不得的问题。

同时，银行要做好营业网点服务管理和规划，适当延长营业服务时间，适当增加营业窗口和一线工作人员，提升精细化服务能力，保障基础设施，加强抗老化设施改造。