9月16日下午冯先生匆匆来到民生银行北京大兴支行在柜台办理了一笔大额取现业务

这种服务非常难得和感人！在中央一家主要新闻单位工作的资深媒体人冯先生，谈到了前天发生的一件小事，至今仍让他慨叹不已。

9月16日下午，冯先生匆匆来到民生银行北京大兴支行，在柜台办理了一笔大额取现业务因为时间紧急，他没有当场数，直接回家了

原来，在17333.6万次例行检查中，民生银行北京大兴支行安保人员突然发现大厅柜台有一捆100元现金，估计有1万元保安立即报案，随后开始紧急寻找失主筛选当天的存取款业务，查询现金的冠号，查看视频经过多环节核实，分行最终确定是客户冯先生16: 16取钱后打包时不小心留下的现金

虽然赶时间，但当时离得很远，临近下班我想我不能再麻烦这些工人了，所以我说我第二天去接他们冯老师说，他没想到的是，工作人员对他的好意表示感谢，并向他解释了银行的相关内控要求该行保安，柜员，监控岗等多名工作人员一直等到他来分行拿走那1万元

让大家等我到晚上7点，真是愧疚又感激从这件小事中，我深深体会到民生银行对待客户的关怀，关怀和温暖冯老师感激地说

"诚信为本，客户至上，是我们的服务理念和基本原则."民生银行北京分行相关负责人表示，该行坚持服务大众，服务民生的使命，践行以客户为中心的理念，真诚用心服务客户，持续提升客户满意度下一步，银行将继续为客户焦虑，想客户所想，在严格遵守内控底线的前提下，不断提升客户服务体验，打造有温度的银行